Klantenservice

Cook a Book.nl
1. ● Wat is Cook a Book?
Bestellen bij Cook a Book
1. ● Een artikel zoeken
2. ● Een bestelling plaatsen
3. ● Uw bestelling annuleren
Betalen bij Cook a Book
1. ● Betaalmethoden bij Cook a Book.nl
2. ● Veilig betalen
3. ● Uw factuur
Afleveren door Cook a Book
1. ● Levertijden
2. ● Verzendkosten
Garanties van Cook a Book
1. ● Uniek boek
2. ● Hoge kwaliteit
Retourneren naar Cook a Book
1. ● Retourneren van een boek
2. ● Verkeerd artikel ontvangen
Contact met Cook a Book
1. ● Contactgegevens
Privacyvoorwaarden Cook a Book
Cook a Book.nl

● Wat is Cook a Book?

Cook a Book is een on demand publishing platform waarmee online informatie omgezet kan worden in een echt boek. Cook a Book bestaat sinds 2009 en werkt voor diverse uitgeverijen, waaronder De Persgroep Nederland (o.a. dagblad Trouw).

Bestellen bij Cook a Book

● Een artikel zoeken
Op www.cookabook.nl/trouw vindt u onze webshop. Hier kunt u langs de beschikbare publicaties bladeren. Door op één van de publicaties te klikken, kunt u een deel van de inhoud inzien.
● Een bestelling plaatsen
De boeken van uw interesse voegt u toe aan uw ‘winkelwagen’. Als u klaar bent met uw bestelling, klikt u op afrekenen in uw winkelwagen. U komt dan in de checkout waar u uw gegevens invult en uw betaalmethode selecteert.
● Uw bestelling annuleren
Zolang u nog niet heeft betaald, kunt u uw bestelling op elk moment annuleren.

Betalen bij Cook a Book

● Betaalmethoden bij Cook a Book.nl
Cook a Book accepteert de volgende betaalmethoden: iDeal, MasterCard, en Visa.
● Veilig betalen
Voor het betalingsverkeer maakt Cook a Book gebruik van Adyen, een gerenommeerde partij op het gebied van internet betalingen. Tijdens het invoeren van uw betaalgegevens wordt gebruikt gemaakt van een beveiligde verbinding (SSL) zodat uw gegevens niet door anderen te achterhalen zijn. Cook a Book slaat uw betaalgegevens niet op, zodat er ook op die manier nooit misbruik gemaakt kan worden van uw gegevens.
● Uw factuur
Na ontvangst van uw betaling, ontvangt u uw factuur met BTW specificatie op het door u opgegeven e-mail adres.

Afleveren door Cook a Book

● Levertijden
Cook a Book stuurt 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling uw boek per post op.
● Verzendkosten
De verzendkosten bedragen EUR 1,95 per bestelling voor bezorging binnen Nederland.

Garanties van Cook a Book

● Uniek boek
Op het moment dat u in de webwinkel afrekent, wordt de productie van uw boek gestart. Binnen 3 werkdagen wordt uw boek op hoogwaardige wijze geprint, ingebonden, verpakt en verzonden, zodat u zo snel mogelijk uw bestelling thuis ontvangt.
● Hoge kwaliteit
Cook a Book staat voor hoge kwaliteit. Wij kiezen voor de beste materialen, print- en inbindtechnieken om tot kwalitatief hoogwaardige boeken te komen.

Retourneren naar Cook a Book

● Retourneren van een boek
Cook a Book vindt het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestellling. Bent u niet tevreden, neemt u dan alstublieft contact op met Cook a Book klantenservice via klantenservice@cookabook.nl. U kunt uw bestelling ook direct retourneren aan Cook a Book, Luzacstraat 14, 3038 VW Rotterdam. Begeleidt uw retourzending dan wel van een brief met uw redenen om uw bestelling te retourneren. Uw bestelling wordt op kosten van Cook a Book opnieuw geproduceerd en naar u verzonden. Mocht u niet langer prijs stellen op uw boek, dan retourneert Cook a Book het aankoopbedrag.
● Verkeerd artikel ontvangen
Mocht het onmogelijke zijn gebeurd en heeft u niet ontvangen wat u heeft besteld, neem dan alstublieft contact op met Cook a Book via klantenservice@cookabook.nl. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk alsnog uw bestelling ontvangt.

Contact met CookaBook.nl

● Contactgegevens CookaBook.nl
E-mail: klantenservice@cookabook.nl

● CookaBook.nl is een merknaam van Foodtastic.nl, gevestigd aan de Luzacstraat 14 in Rotterdam. Opererend onder BTW nummer: NL820590745B01; Ingeschreven bij de Rotterdamse Kvk onder nummer 24456887.

● CookaBook.nl nieuwsbrief
Schrijf u in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste uitgaven van CookaBook.nl.

Privacy voorwaarden

Cook a Book.nl gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens, en hanteert daarbij de volgende gedragslijn om uw persoonlijke informatie optimaal te beveiligen:.

- Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
- Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
- Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd .
- Wij gebruiken uw e-mailadres slechts éénmalig om uw bestelling af te ronden.
- Plaatst u een bestelling bij Cook a Book.nl, dan vragen wij om een beperkt aantal persoonlijke gegevens. Deze gegevens heeft Cook a Book.nl nodig om uw bestelling naar tevredenheid af te handelen. Om uw winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van een zogenaamd cookie. Deze wordt alleen binnen één sessie opgeslagen - zodra u uw browser afsluit, is het weer verwijderd.

● Nieuwsbrief
Wij sturen u alleen nieuwsbrieven na uw uitdrukkelijke toestemming. Stelt u geen prijs meer op de Cook a Book nieuwsbrief, dan kunt u zich eenvoudig uitschrijven door een mail te sturen aan klantenservice@cookabook.nl.

● Online beveiligde omgeving
Online worden uw gegevens beschermd achter een beveiligde verbinding. Plaatst u een bestelling bij Cook a Book.nl, dan gaat u naar een beveiligde omgeving, zogenaamde SSL technologie. De SSL-technologie garandeert dat uw persoonlijke gegevens beveiligd zijn en nooit door derden kunnen worden ingezien of gemanipuleerd. In uw adresbalk staat dan “https” voor het domeinadres.

● Verwijderen of wijzigen van gegevens
Indien u vragen heeft over de Privacy Policy, uw persoonlijke gegevens in wil zien, wijzigen of deze uit ons bestand wilt laten verwijderen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wijzigingen Privacy Policy

● Wijzigen privacy voorwaarden
Cook a Book.nl behoudt zich het recht om wijzingen aan te brengen in de Privacy Policy. Bekijk deze Privacy Policy daarom regelmatig voor het meest actuele beleid.

Categorie navigatie:

U bent momenteel op:

Klantenservice

Mijn winkelwagen